Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen

20 Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Größe und unser Haus.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie bezahlen bequem mit PayPal (auch Kauf auf Rechnung bzw. „Später bezahlen“), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.

Kann ich wirklich erst in 30 Tagen bezahlen?

Ja. Wählen Sie an der Kasse PayPal und dort „Rechnung“ bzw. „Später bezahlen“. Sie zahlen erst 30 Tage nach der Bestellung – zinsfrei und ohne Aufpreis. Die Option wird von PayPal individuell freigegeben.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter. Wir sehen und speichern keine Kartendaten. Mit PayPal sind Sie zusätzlich über den PayPal-Käuferschutz abgesichert.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an info@adlermodehausshop.com. Solange das Paket noch nicht unterwegs ist, passen wir Größe, Farbe oder Adresse gern an.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Artikel verlassen unser Lager meist innerhalb von 24 Stunden. Insgesamt rechnen Sie mit 2–4 Werktagen Bearbeitung und 3–4 Werktagen Zustellung.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand nach Deutschland und Österreich ist für Sie kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Woher wird meine Bestellung verschickt?

Aus unserem Lager in Deutschland. Es fallen für Sie keine Zusatzgebühren an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben 90 Tage ab Erhalt Zeit – deutlich länger als die gesetzlichen 14 Tage. Die Ware sollte ungetragen sein und die Etiketten noch dran haben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schreiben Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer. Sie bekommen ein Rücksendelabel zum Ausdrucken – aufkleben, Paket abgeben, fertig.

Was kostet eine Rücksendung?

Die Rücksendekosten tragen Sie. Ist ein Artikel fehlerhaft oder haben wir uns vertan, übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist – in der Regel innerhalb weniger Werktage, auf dem Zahlungsweg, den Sie beim Kauf gewählt haben.

Größe & Passform

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutzen Sie unseren Größenberater direkt neben der Größenauswahl: Größe und Gewicht eingeben, zwei kurze Fragen beantworten – in wenigen Sekunden sehen Sie Ihre Empfehlung.

Fallen die Artikel normal aus?

Die meisten Modelle fallen normal aus. Wo ein Schnitt bewusst weiter oder schmaler geschnitten ist, steht das in der Produktbeschreibung. Unsere Größentabellen helfen zusätzlich.

Was, wenn die Größe doch nicht passt?

Dann senden Sie den Artikel einfach zurück oder schreiben uns – wir helfen Ihnen gern, die passende Größe zu finden.

Bieten Sie eine persönliche Größenberatung an?

Ja. Schreiben Sie uns Ihre Maße und den Artikel an info@adlermodehausshop.com – Sie erhalten eine persönliche Empfehlung, meist innerhalb weniger Stunden.

Über Adler Modehaus

Wer steckt hinter Adler Modehaus?

Ein Familien-Modehaus aus Wiesbaden-Biebrich. Wir wählen jedes Teil sorgfältig aus und legen Wert auf Passform, angenehme Materialien und ehrliche Beratung.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an info@adlermodehausshop.com. Wir antworten werktags meist innerhalb weniger Stunden – persönlich, nicht mit Textbausteinen.

Entsprechen die Farben den Fotos?

Wir fotografieren so farbtreu wie möglich. Je nach Bildschirm kann ein Farbton leicht abweichen – passt er nicht, nutzen Sie einfach unser 90-Tage-Rückgaberecht.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Die genauen Hinweise finden Sie auf dem Pflegeetikett und in der Produktbeschreibung. Strick und Wolloptik am besten im Schonwaschgang bei 30 °C waschen und liegend trocknen.